Papers Proceedings »

REDES SOCIALES, NUEVA COMUNICACIÓN EN SALUD

PDF
1.0MB

Las redes sociales se han extendido de forma imparable entre profesionales y pacientes y tienen el potencial de convertirse en una herramienta de comunicación fantástica ya que permiten un contacto rápido, directo y personal.
Sin embargo, el uso profesional de las redes sociales en medicina debe respetar los elementos de la relación médico paciente y los derechos básicos tanto del paciente como del profesional sanitario.
En España tenemos una referencia sobre el uso profesional de las redes sociales en medicina en el Manual de Estilo para médicos y estudiantes de medicina sobre el buen uso de redes sociales desarrollado por la Organización Médica Colegial. Los puntos más importantes de esta guía son:
RESPETAR LA CONFIDENCIALIDAD Y EL SECRETO MÉDICO
• Asegurarse que el paciente no es reconocible ni identificable
• Hacer un uso profesional buscando beneficio de un paciente o de la medicina
• Cautela en el uso de sistemas de intercambio de información
• Evitar el almacenamiento en teléfonos móviles u ordenadores portátiles de información o imágenes no encriptadas.
• Pedir permiso al paciente antes de sacarle una foto
EVITAR CONSEJO MÉDICO DIRECTO A PACIENTES VIRTUALES
• Es adecuado redirigirle a una fuente fiable (página web o blog) o a su propio médico
• Aprovechar el poder amplificador de las redes sociales para realizar así una labor divulgadora (salud pública, promover hábitos de vida saludables, etc.)
• Ser prudentes en las consultas de otros profesionales (segunda opinión)
MANTENER UNA IMAGEN VIRTUAL PROFESIONAL Y ADECUADA
• Evitar un uso inadecuado e inconveniente de las redes sociales
• Evitar actitudes insensibles, frívolas o poco acordes con normas de urbanidad, es decir, mostrar educación, cortesía y respeto.
• No opinar con ligereza respecto a temas médicos, actuar y comportarse con prudencia
EVITAR QUE EL USO DE NUEVAS TECNOLOGÍAS DESVÍEN NUESTRA ATENCIÓN DURANTE LA CONSULTA DIRECTA CON PACIENTES
• Evitar interrupciones
• Evitar hacer y recibir llamadas telefónicas o intercambios virtuales no imprescindibles
EJERCER RESPONSABILIDAD SOBRE LA INFORMACIÓN MÉDICA DIFUNDIDA EN REDES SOCIALES
• La información médica difundida en redes sociales debe ser comprensible, veraz, ponderada y prudente.
• La responsabilidad sobre la información médica en redes sociales no se diluye porque el receptor de la misma sea múltiple, simultáneo o desconocido.
MANTENER EL RESPETO EN LA INTERACCIÓN CON COMPAÑEROS O EN LOS COMENTARIOS SOBRE ELLOS
• Las redes sociales pueden ser un instrumento para el diálogo. Se deben evitar las descalificaciones y las expresiones peyorativas sobre compañeros y otros profesionales sanitarios.
• Evitar alusiones a ámbitos personales y privados de los compañeros.
REALIZAR UN BUEN USO DE LA PUBLICIDAD Y EL BRANDING MÉDICO
• La reputación del médico, tanto dentro como fuera de la red, es uno de sus principales activos, y es lo que fomenta las relaciones de confianza con los pacientes, pudiendo hacerse aún más visible a través de la publicidad, marketing y marca personal, los cuales deberán ser siempre objetivos, prudentes y veraces.

Autoría:

Maria Joana García Gonzalez    
SAS
España

Laura Carbajo Martin    
España

Julia Cristina Chavez Sanchez    
SAS
España