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POSTER: AGILIDAD ADMINISTRATIVA EN EL TRÁMITE DE ANÁLISIS CLÍNICOS
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A los pacientes que acuden a las consultas de médicos especialistas para cita o revisión, a menudo se les solicitan pruebas complementarias para ver la evolución de su patología.
Dichos pacientes acuden a su centro de salud para realizarse los análisis clínicos (extracción de sangre, entrega de orina, heces o exudado).
Hasta hace un año, los pacientes debían solicitar cita con su médico de atención primaria para que les dieran los resultados de dichas analíticas en papel, para poder entregárselos al médico especialista, ya que éstos, no disponían del programa correspondiente para poder verlas en el ordenador.
Descripción y objetivos de la intervención propuesta:
El 30% de los análisis clínicos realizados en los centros de salud son solicitados por médicos especialistas, lo que ocasionaba colapso en las consultas médicas de atención primaria. Con la ayuda de las redes de información, (en nuestro caso la intranet del área de gestión sanitaria o del distrito sanitario) tenemos a nuestra disposición nuevas aplicaciones de los distintos laboratorios donde se analizan estas muestras, y podemos ver los resultados desde cualquier hospital o centro de salud del área de gestión o distrito, independientemente de si es nuestro laboratorio de referencia o no.
La implantación de los nuevos programas, supone que los pacientes no deben acudir dos veces a su centro de salud, puesto que los resultados ya pueden verlos sus médicos especialistas directamente. Esto influye directamente a los centros de salud, ya que ve reducida la demora de cita con el médico de atención primaria
Procedimientos e instrumentos desarrollados:
Se hace un seguimiento de las solicitudes de análisis clínicos de un centro de salud. Y se demuestra que el 30% de ellas, proceden de médicos especialistas.
Lecciones aprendidas:
Al poder visualizar los resultados de análisis clínicos directamente en las consultas de especialistas, evitamos que se sobrecarguen las agendas de cita para médicos de familia, únicamente para recogida de resultados.
Esto a su vez resulta más cómodo para el paciente, que no tiene que volver al centro de salud para ese motivo.
También observamos que se aligeran las colas para solicitud de citas, en los mostradores del centro.
Mayor agilidad en la obtención de los resultados. En definitiva los beneficios son evidentes.
Autoría:
MARIA ISABEL RUI DIAZ JIMENEZ
SERVICIO ANDALUZ DE SALUD
España
SUSANA VICTORIA AGUILAR GIL
SERVICIO ANDALUZ DE SALUD
España
JUANA FERNANDEZ GARCIA
SERVICIO ANDALUZ DE SALUD
España